去年8月至10月间，姜先生到外地出差，当地的朋友多次拨打的手机。回沪后，姜先生到上海市长途电信局查漫游电话的清单，发现这几次通话全部以1．00元／分（长途电话用户费）＋0．60元／分（漫游费）计价。一直专业从事通信工作的他发现此类通话只应收取0．60元／分的漫游费，而不该再收1．00元／分的长途费。于是，姜先生遂要求上海市长途电信局退回多收款项33．5元，但长途电信局的答复是：由于技术原因，全国普遍存在多收相应长途电话费1．00元／分的现象，目前改不了网络，多收费的现象就无法改变。
为了讨回公道，姜先生从去年11月就开始了他投诉维权的艰辛历程。在遭到扯皮式的推诿后，愤怒之余一纸诉状将上海市长途电信局送上了被告席。
